Puis-je remplacer mon Tydom 1.0 par un Tydom Home ou Pro ?

Vous pouvez remplacer votre Tydom 1.0 par Tydom Home ou Pro.Avant la disponibilité au printemps 2022 d'une version de l'application qui permettra une migration automatique de la configuration du Tydom 1.0 vers le Tydom... Lire la suite

Pourquoi l’application ne me demande plus de mot de passe lors de la création d’une nouvelle installation ?

Dorénavant, les installations sont liées à votre compte identifié par un e-mail. Lire la suite

J’installe l’application sur mon smartphone après l’avoir supprimée, suis-je obligé de créer un compte ?

Oui, vous devrez créer un compte ou vous connecter avec vos identifiants (e-mail et mot de passe). Lire la suite

Je change de smartphone, dois-je configurer mes domiciles à nouveau ?

Lorsque vous vous connectez avec vos identifiants de compte, les accès à vos installations seront disponibles. Par contre, certains réglages comme les personnalisations de votre interface (photos, favoris, disposition des tuiles …) seront à reconfigurer... Lire la suite

Je souhaite utiliser un autre e-mail pour mon compte, comment récupérer la connexion à ma Smart Home ?

Pour récupérer la connexion à votre Smart Home, vous pouvez, après avoir créé votre compte avec ce nouvel e-mail :Demander une invitation à un membre ayant accès à votre Smart Home« Ajouter un domicile » depuis le... Lire la suite

Comment puis-je savoir si mon installateur a accès ou non à ma Smart Home ?

Vous pouvez consulter le menu « Membres » dans les réglages de votre installation afin de connaître les personnes autorisées à accéder à cette installation. Lire la suite

Mon installateur a terminé l’intervention, comment lui supprimer l’accès à ma Smart Home ?

Il suffit d’aller dans le menu « Membres » de votre domicile, de sélectionner le membre que vous souhaitez révoquer et d’appuyer sur « Revoquer le membre ». Ce membre n’aura désormais plus accès à votre domicile. Lire la suite

Comment puis-je donner accès à mon installateur ?

Vous pouvez l’inviter en tant que membre installateur sur votre installation ou encore appuyer sur le bouton de votre Tydom pour qu’il puisse s’y connecter. Lire la suite

Comment puis-je savoir qui se connecte à ma Smart home ?

Vous pouvez consulter le menu « Membres » dans les réglages de votre domicile afin de connaître les personnes autorisées à se connecter à votre installation. Lire la suite

Pourquoi n’ai-je plus accès à ma Smart Home ?

Il y existe plusieurs cas de figure :-          Le site est toujours listé dans vos domiciles mais vous ne pouvez pas vous y connecter Le site est peut-être hors ligne (voyant rouge)-          Le site n’est... Lire la suite