Questions pratiques
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101 résultats trouvés
Pourquoi l’application ne me demande plus de mot de passe lors de la création d’une nouvelle installation ?
Dorénavant, les installations sont liées à votre compte identifié par un e-mail. Lire la suite
J’installe l’application sur mon smartphone après l’avoir supprimée, suis-je obligé de créer un compte ?
Oui, vous devrez créer un compte ou vous connecter avec vos identifiants (e-mail et mot de passe). Lire la suite
Je change de smartphone, dois-je configurer mes domiciles à nouveau ?
Lorsque vous vous connectez avec vos identifiants de compte, les accès à vos installations seront disponibles. Par contre, certains réglages comme les personnalisations de votre interface (photos, favoris, disposition des tuiles …) seront à reconfigurer... Lire la suite
Je souhaite utiliser un autre e-mail pour mon compte, comment récupérer la connexion à ma Smart Home ?
Pour récupérer la connexion à votre Smart Home, vous pouvez, après avoir créé votre compte avec ce nouvel e-mail :Demander une invitation à un membre ayant accès à votre Smart Home« Ajouter un domicile » depuis le... Lire la suite
Comment puis-je savoir si mon installateur a accès ou non à ma Smart Home ?
Vous pouvez consulter le menu « Membres » dans les réglages de votre installation afin de connaître les personnes autorisées à accéder à cette installation. Lire la suite
Mon installateur a terminé l’intervention, comment lui supprimer l’accès à ma Smart Home ?
Il suffit d’aller dans le menu « Membres » de votre domicile, de sélectionner le membre que vous souhaitez révoquer et d’appuyer sur « Revoquer le membre ». Ce membre n’aura désormais plus accès à votre domicile. Lire la suite
Comment puis-je donner accès à mon installateur ?
Vous pouvez l’inviter en tant que membre installateur sur votre installation ou encore appuyer sur le bouton de votre Tydom pour qu’il puisse s’y connecter. Lire la suite
Comment puis-je savoir qui se connecte à ma Smart home ?
Vous pouvez consulter le menu « Membres » dans les réglages de votre domicile afin de connaître les personnes autorisées à se connecter à votre installation. Lire la suite
Pourquoi n’ai-je plus accès à ma Smart Home ?
Il y existe plusieurs cas de figure :- Le site est toujours listé dans vos domiciles mais vous ne pouvez pas vous y connecter Le site est peut-être hors ligne (voyant rouge)- Le site n’est... Lire la suite
Existe-il différents rôles pour les membres d’un domicile ?
Tous les membres connectés sur un domicile ont les mêmes droits. Lire la suite