Quelle solution pour des problèmes de portée radio des Tydom Pro ?

Il existe, en option, une antenne externe X3D Zigbee pour améliorer la portée radio.Les tableaux électriques métalliques peuvent nécessiter l'usage de cette antenne externe. Lire la suite

Où trouver la notice du Tydom Home ou Pro ?

Vous pouvez scanner le QR code qui se trouve sur votre Tydom ou aller sur le site Delta Dore dans "assistance" / "notices". Lire la suite

Quelle est la différence entre Tydom Home et Tydom Pro ?

Le Tydom Home est posé en ambiance et le Tydom Pro s'installe dans un tableau électrique ou de communication.Les deux box ont des fonctionnalités identiques. Lire la suite

Puis-je remplacer mon Tydom 1.0 par un Tydom Home ou Pro ?

Vous pouvez remplacer votre Tydom 1.0 par Tydom Home ou Pro.Avant la disponibilité au printemps 2022 d'une version de l'application qui permettra une migration automatique de la configuration du Tydom 1.0 vers le Tydom... Lire la suite

Pourquoi l’application ne me demande plus de mot de passe lors de la création d’une nouvelle installation ?

Dorénavant, les installations sont liées à votre compte identifié par un e-mail. Lire la suite

J’installe l’application sur mon smartphone après l’avoir supprimée, suis-je obligé de créer un compte ?

Oui, vous devrez créer un compte ou vous connecter avec vos identifiants (e-mail et mot de passe). Lire la suite

Je change de smartphone, dois-je configurer mes domiciles à nouveau ?

Lorsque vous vous connectez avec vos identifiants de compte, les accès à vos installations seront disponibles. Par contre, certains réglages comme les personnalisations de votre interface (photos, favoris, disposition des tuiles …) seront à reconfigurer... Lire la suite

Je souhaite utiliser un autre e-mail pour mon compte, comment récupérer la connexion à ma Smart Home ?

Pour récupérer la connexion à votre Smart Home, vous pouvez, après avoir créé votre compte avec ce nouvel e-mail :Demander une invitation à un membre ayant accès à votre Smart Home« Ajouter un domicile » depuis le... Lire la suite

Comment puis-je savoir si mon installateur a accès ou non à ma Smart Home ?

Vous pouvez consulter le menu « Membres » dans les réglages de votre installation afin de connaître les personnes autorisées à accéder à cette installation. Lire la suite

Mon installateur a terminé l’intervention, comment lui supprimer l’accès à ma Smart Home ?

Il suffit d’aller dans le menu « Membres » de votre domicile, de sélectionner le membre que vous souhaitez révoquer et d’appuyer sur « Revoquer le membre ». Ce membre n’aura désormais plus accès à votre domicile. Lire la suite