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FAQ
Quelles sont les normes de sécurité des caméras Tycam ?
Les exigences de sécurité Tycam répondent au règlement général de sécurité et de défense des systèmes d’information de l’ANSSI.Toutes les communications (y compris flux vidéos) sont sécurisées. Aucun stockage dans le cloud, Tycam offre un stockage...
Quel switch POE est compatible avec Tycam 1100/2100 ?
Delta Dore vous propose dans sa gamme un switch PoE compatible avec les caméras Tycam 1100/2100 (référence 6417010). Si vous utilisez un autre modèle de switch PoE, les 3 prérequis pour qu’il soit compatible avec votre Tycam...
Quelles sont les zones de détection de la caméra Tycam ?
Une détection standard de mouvement qui permet d’exclure une ou plusieurs zones hors de la surveillance convenant à tout type de pose.Deux détections avancées : le franchissement de ligne (toute personne qui franchit la ligne est détectée) et le...
Il est possible de connecter des anciennes Tycam 1000/2000 avec les nouvelles caméras Tycam 1100/2100, les fonctions sont propres à chaque version de caméra.Vous pouvez connecter jusqu’à 8 caméras v2 Tycam 1100/2100 et 4 caméras...
Ma caméra Tycam raccordée à un switch POE chauffe, est-ce normal ?
Comme tout appareil électronique, la caméra Tycam chauffe lorsqu'elle est sous tension. Il est donc normal que votre caméra soit légèrement chaude au toucher sachant qu'elle est conçue pour dissiper rapidement la chaleur. Cette chaleur...
Puis-je synchroniser les caméras Tycam 1100/2100 avec mon alarme Tyxal+ ?
Synchroniser son installation Tyxal+ et Tycam 1100/2100, c’est la combinaison gagnante de votre sérénité. Grâce à cette nouvelle comptabilité, la sécurité au sein de votre foyer passe au niveau supérieur. Pour des raisons techniques, la...
Je ne reçois pas mes notifications ?
Les raisons de la non-réception des notifications peuvent varier en fonction des appareils utilisés (modèle du téléphone/smartphone ou tablette) et de leur système d’exploitation. Ci-dessous se trouve la liste des points à vérifier.Vérifier que la...
Quelle est la durée de vie de la carte mémoire fournie avec les caméras Tycam 1100/2100 ?
Selon le mode sélectionné ("enregistrement sur détection" ou "enregistrement continu"), la durée de vie de la carte mémoire sera différente (durée de vie estimée en mode "enregistrement continu" : environ 2 ans). La carte mémoire est...
Comment tester le fonctionment de ma caméra en réseau mobile sur téléphone Android ?
Afin de valider le bon fonctionnement des caméras, assurez-vous que vous accédez bien à distance par le réseau de téléphonie mobile. A partir d'un téléphone Android autorisant l’usage des données mobiles :Désactivez le Wi-Fi de votre...
Les caméras Tycam Home et Tycam Guard possèdent de nombreuses nouvelles fonctionnalités aussi bien en termes de produit que d'usages via l'application Tydom.A noter : la nouvelle Tycam Home n'intègre pas le POE, uniquement la...
Quelle carte mémoire est compatible avec les caméras Tycam Guard et Tycam Home ?
Les caméras Tycam Guard et Tycam Home sont livrées avec une carte SD de 32 GO.Profitez de minimum 8 jours d’enregistrement continu en HD (jusqu’à 10 jours selon la complexité des images).La carte mémoire permet...
Des produits et accessoires viennent compléter l'offre de caméras Tycam Home et Tycam Guard.Les prérequis à l'installation des caméras restent l'utilisation d'une box maison connectée Delta Dore.Les compléments pour Tycam Guard : Switch POE réf....
Qu'est ce que le mode intimité des caméras Tycam Guard et Tycam Home et comment fonctionne t-il ?
Protégez l’intimité de votre famille en choisissant d’un clic de ne pas filmer vos proches et de stopper tout enregistrement. Désactivez à tout moment votre caméra Tycam Home ou Tycam Guard.Il existe 2 niveaux du...
Le mode expert caméra s'adresse aux installateurs et professionnels avertis.Il permet d'accéder à des fonctionnalités avancées telles que l'ajout d'un masque numérique, la fonction anti-masque, les réglages avancés de la qualité d'image, la configuration ONVIF,...
Les caméras Tycam Home et Tycam Guard sont compatibles avec plusieurs box maison connectée Delta Dore :ancienne génération : Tydom 1.0nouvelle génération : Tydom Home / Pro / Tywelltransmetteur d'alarme pour la maison connectée :...
Quels sont les différents modes de fonctionnement du projecteur (faisceau led) de Tycam Guard ?
La vision nocturne en couleur nécessite l’activation du projecteur dans l’obscurité. Le projecteur peut s’activer suivant 3 cas d’usage :De manière permanente la nuit, configurable depuis les réglages de l’image caméra dans l’appli Tydom : L’intensité de...
Je n'arrive pas à associer ma caméra Tycam Guard / Home en Wi-Fi malgré plusieurs tentatives
Plusieurs causes sont possibles :Aucune installation Wi-Fi possible si le réseau Wi-Fi utilisé n'est pas suffisamment sécurisé. Cela peut arriver avec d'anciennes générations de box internet. Les modes à proscrire sont WPA et WEP car...
Que signifie le message "Accès interrompu" sur les caméras Tycam 1100/2100 ?
Ce message s'affiche dans l'appli Tydom sur la liste des caméras pour signifier qu'une mise à jour manuelle de la caméra est requise. Depuis le 08 avril 2025, l’ancienne plateforme vidéo des caméras Tycam 1100 et...
Qu'est ce que le suivi intelligent de la caméra Tycam Home ?
La caméra Tycam Home possède une lentille motorisée que vous pouvez déplacer dans le sens vertical ou horizontal à l’aide de l’application Tydom. Vous pouvez définir la position par défaut de la caméra Tycam Home...
Quels sont les recommandations de la CNIL pour les caméras Tycam ?
Vous pouvez retrouvez les recommandations de la CNIL pour les caméras de surveillance ci-dessous : Recommandations de la CNIL
Comment visionner ses caméras Tycam sur un PC et bénéficier de l’option « mur vidéo » ?
Grâce à l'utilisation d'un émulateur Androïd type NOX, téléchargeable gratuitement, il est possible de porter l'application Tydom sur PC au format tablette et de visualiser entre autres son mur vidéo avec les caméras en live, par...
Comment peut-on accéder au stockage vidéo ?
Le stockage se fait en local sur carte SD cryptée empêchant tout vol de données par un tiers.La carte SD livrée avec les caméras est cryptée, cela signifie qu’il est possible d’accéder aux vidéos uniquement via...
Puis-je récupérer mes vidéos de ma carte SD chiffrée ?
Les vidéos sont disponibles 30 jours dans l’application, pour les conserver il suffit de les télécharger sur mobile/tablette. La carte SD est chiffrée ce qui signifie que les vidéos ne peuvent être récupérées en mettant...
Quels sont les différents types d’enregistrement vidéo ?
Au choix : Enregistrement continu ou sur détection.Les vidéos sont enregistrées en qualité de résolution « moyenne » = HD.Chaque vidéo de détection enregistrée sur détection débute 5 secondes avant l’évènement pour une durée totale de 35 secondes minimum.
Protégez vos extérieurs de tout risque d'intrusion.Bénéficiez d'une protection extérieure immunisée à la présence d'animaux.Soyez alerté des évènements même à distance grâce à la box maison connectée, avec levée de doute vidéo possible via la...