Quelles pièces justificatives dois-je transmettre pour l'acceptation de mon dossier concernant l'offre de financement ?

Le client particulier doit fournir son dernier avis d'imposition ou dernier bulletin de paie, un justificatif de domicile, une copie de sa carte Nationale d'Identité et un RIB. Lire la suite

Quelles pièces justificatives dois-je transmettre pour la création de mon compte MyPangee afin de proposer l'offre de financement ?

L'installateur doit fournir un extrait de Kbis, le dernier bilan, une attestation d'assurance, une copie de la Carte Nationale d'Identité du dirigeant et un RIB (pour le règlement de la prestation). Lire la suite

Quel est le processus si un particulier veut faire un complément 6 mois après le démarrage de la mensualisation ?

Le client peut solder son dossier en avance s'il le souhaite. Dans ce cas, nous informons toujours l'organisme de financement et l'installateur. Lire la suite

Quelles sont les normes de sécurité des caméras Tycam ?

Les exigences de sécurité Tycam répondent au règlement général de sécurité et de défense des systèmes d’information de l’ANSSI.Toutes les communications (y compris flux vidéos) sont sécurisées. Aucun stockage dans le cloud, Tycam offre un... Lire la suite

Comment peut-on accéder au stockage vidéo ?

Le stockage se fait en local sur carte SD cryptée empêchant tout vol de données par un tiers.La carte SD livrée avec les caméras est cryptée, cela signifie qu’il est possible d’accéder aux vidéos uniquement... Lire la suite

Quels sont les recommandations de la CNIL pour les caméras Tycam ?

Vous pouvez retrouvez les recommandations de la CNIL pour les caméras de surveillance ci-dessous : Recommandations de la CNIL Lire la suite

Qu'est ce que la directive ErP ?

La directive européenne ErP ou Energy-related Product s'applique aux produits qui consomment de l'énergie ou ayant un impact sur la consommation d'énergie dans leur utilisation (fenêtres, robinets...). Elle vise à réduire les impacts environnementaux (consommation... Lire la suite

Je suis un professionnel de la maison connectée, comment faire des démonstrations de produits Delta Dore ?

Pour réaliser facilement des démonstrations de produits fonctionnels à vos clients, Delta Dore a conçu la valise de démonstration Smart Home. Regroupant les principaux produits Delta Dore de la maison connectée, elle s'emporte partout avec... Lire la suite

J'ai reçu un courrier d’information sur l’arrêt du service Tranquillity Assist

Ce courrier a pour objectif de vous prévenir de la date de fin de service qui vous est propre. Si vous souhaitez résilier avant cette date, il vous suffit de nous retourner la lettre de... Lire la suite

J’ai reçu un courrier de mise en demeure Tranquillity Assist

Ce courrier rentre dans la procédure classique de défaut de paiement. Avec la fermeture de notre espace de souscription, notre outil de renouvellement de carte bancaire est indisponible. Par ce courrier, nous vous expliquons... Lire la suite