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41 résultats trouvés

Je ne peux pas appuyer sur le bouton de ma Tydom, comment puis-je me connecter ?

Pour vous connecter de façon sécurisée sans appui sur le bouton, vous pouvez :Demander une invitation par e-mail à un membre ayant déjà accès au siteDemander à votre installateur de vous envoyer l’installation par e-mailDemander... Lire la suite

J’ai plusieurs Smart home, dois-je créer un compte pour chaque installation ?

Non, ce n’est pas nécessaire. Vous pouvez gérer plusieurs installations depuis le même compte. Toutes vos installations sont liées à votre compte, et vous pouvez simplement passer d’une installation à l’autre, sans avoir à... Lire la suite

J’ai plusieurs smartphones, dois-je créer un compte à chaque fois ?

Non, il vous suffit de vous connecter avec vos identifiants de compte sur les différents smartphones pour accéder à votre Smart Home. Lire la suite

À quoi sert la création de compte ?

Le compte Delta Dore est mis en place pour :Vous permettre de connaitre et gérer les utilisateurs ayant accès à vos installationsFaciliter la connexion à vos installations qui seront maintenant liées à votre compte Lire la suite

En tant que professionnel, comment définir qu'une installation de mon espace professionnel est mon domicile personnel ?

Vous pouvez indiquer qu’une installation est votre domicile personnel à la création de votre compte professionnel ou une fois l’installation terminée.A la création de votre compte sur l’application Tydom, il vous est demandé d’indiquer... Lire la suite

L’installation de mon client n’est pas connectée à Internet, comment lui permettre d’y accéder sur son smartphone ?

Il faut ajouter manuellement l’installation sur le smartphone de votre client en saisissant les 6 derniers caractères de l’adresse MAC de la box Tydom. Pour sécuriser la connexion, vous devez appuyer sur le bouton... Lire la suite

Que se passe-t-il une fois l’installation envoyée à mon client ?

Le client reçoit une invitation par e-mail lui proposant de se connecter à l’application Tydom. En créant un compte avec l’e-mail que vous avez renseigné pour l’inviter, l’installation que vous avez préparée sera directement... Lire la suite

Une fois l’installation prête, comment puis-je l’envoyer à mon client ?

Si la box Tydom est connectée à Internet, vous pouvez envoyer rapidement l’installation à votre client depuis le menu de l’installation, en appuyant sur « Envoyer l’installation ». Une fois acceptée par le client, l’installation de... Lire la suite

Pourquoi n’ai-je plus accès à une installation ?

Plusieurs causes peuvent expliquer le refus d’accès à une installation :-          L’installation est toujours listée dans vos installationsLe site est peut-être hors ligne (voyant rouge) -          L’installation n’est plus listée dans vos installations Votre client a... Lire la suite

Comment puis-je me connecter à l’installation de mon client depuis mon smartphone ?

Il existe deux façons de vous connecter à l’installation d’un client :En lui demandant de vous envoyer une invitation depuis son application TydomEn ajoutant l’installation manuellement avec un appui court sur le bouton de la... Lire la suite