Je souhaite utiliser un autre e-mail pour mon compte, comment récupérer la connexion à ma Smart Home ?

Pour récupérer la connexion à votre Smart Home, vous pouvez, après avoir créé votre compte avec ce nouvel e-mail :Demander une invitation à un membre ayant accès à votre Smart Home« Ajouter un domicile » depuis le... Lire la suite

Comment puis-je savoir si mon installateur a accès ou non à ma Smart Home ?

Vous pouvez consulter le menu « Membres » dans les réglages de votre installation afin de connaître les personnes autorisées à accéder à cette installation. Lire la suite

Mon installateur a terminé l’intervention, comment lui supprimer l’accès à ma Smart Home ?

Il suffit d’aller dans le menu « Membres » de votre domicile, de sélectionner le membre que vous souhaitez révoquer et d’appuyer sur « Revoquer le membre ». Ce membre n’aura désormais plus accès à votre domicile. Lire la suite

Comment puis-je donner accès à mon installateur ?

Vous pouvez l’inviter en tant que membre installateur sur votre installation ou encore appuyer sur le bouton de votre Tydom pour qu’il puisse s’y connecter. Lire la suite

Comment puis-je savoir qui se connecte à ma Smart home ?

Vous pouvez consulter le menu « Membres » dans les réglages de votre domicile afin de connaître les personnes autorisées à se connecter à votre installation. Lire la suite

Pourquoi n’ai-je plus accès à ma Smart Home ?

Il y existe plusieurs cas de figure :-          Le site est toujours listé dans vos domiciles mais vous ne pouvez pas vous y connecter Le site est peut-être hors ligne (voyant rouge)-          Le site n’est... Lire la suite

Existe-il différents rôles pour les membres d’un domicile ?

Tous les membres connectés sur un domicile ont les mêmes droits. Lire la suite

Comment donner un accès temporaire à ma Smart Home pour mes invités ?

Vous pouvez inviter un nouveau membre et lui retirer l’accès manuellement à n’importe quel moment depuis le menu « Membres ». Lire la suite

Comment donner accès à ma Smart Home aux membres de ma famille ou à des amis ?

 Pour donner accès à votre Smart Home, vous pouvez :Les inviter en tant que membre sur votre installation depuis le menu « Membres » de votre domicileLeur demander d’ajouter manuellement l’installation avec les 6 derniers caractères de... Lire la suite

Si je crée un compte, est-ce que tous les membres de la famille doivent créer un compte au même moment ?

Non, cela n’est pas obligatoire mais nous vous le recommandons. Si chaque membre de la famille a un compte, vous pouvez mieux contrôler les accès à votre Smart Home. Vous pouvez aussi faciliter l’accès... Lire la suite