Comment donner accès à ma Smart Home aux membres de ma famille ou à des amis ?

 Pour donner accès à votre Smart Home, vous pouvez :Les inviter en tant que membre sur votre installation depuis le menu « Membres » de votre domicileLeur demander d’ajouter manuellement l’installation avec les 6 derniers caractères de... Lire la suite

Si je crée un compte, est-ce que tous les membres de la famille doivent créer un compte au même moment ?

Non, cela n’est pas obligatoire mais nous vous le recommandons. Si chaque membre de la famille a un compte, vous pouvez mieux contrôler les accès à votre Smart Home. Vous pouvez aussi faciliter l’accès... Lire la suite

Je ne peux pas appuyer sur le bouton de ma Tydom, comment puis-je me connecter ?

Pour vous connecter de façon sécurisée sans appui sur le bouton, vous pouvez :Demander une invitation par e-mail à un membre ayant déjà accès au siteDemander à votre installateur de vous envoyer l’installation par e-mailDemander... Lire la suite

J’ai plusieurs Smart home, dois-je créer un compte pour chaque installation ?

Non, ce n’est pas nécessaire. Vous pouvez gérer plusieurs installations depuis le même compte. Toutes vos installations sont liées à votre compte, et vous pouvez simplement passer d’une installation à l’autre, sans avoir à... Lire la suite

J’ai plusieurs smartphones, dois-je créer un compte à chaque fois ?

Non, il vous suffit de vous connecter avec vos identifiants de compte sur les différents smartphones pour accéder à votre Smart Home. Lire la suite

À quoi sert la création de compte ?

Le compte Delta Dore est mis en place pour :Vous permettre de connaitre et gérer les utilisateurs ayant accès à vos installationsFaciliter la connexion à vos installations qui seront maintenant liées à votre compte Lire la suite

En tant que professionnel, comment définir qu'une installation de mon espace professionnel est mon domicile personnel ?

Vous pouvez indiquer qu’une installation est votre domicile personnel à la création de votre compte professionnel ou une fois l’installation terminée.A la création de votre compte sur l’application Tydom, il vous est demandé d’indiquer... Lire la suite

L’installation de mon client n’est pas connectée à Internet, comment lui permettre d’y accéder sur son smartphone ?

Il faut ajouter manuellement l’installation sur le smartphone de votre client en saisissant les 6 derniers caractères de l’adresse MAC de la box Tydom. Pour sécuriser la connexion, vous devez appuyer sur le bouton... Lire la suite

Que se passe-t-il une fois l’installation envoyée à mon client ?

Le client reçoit une invitation par e-mail lui proposant de se connecter à l’application Tydom. En créant un compte avec l’e-mail que vous avez renseigné pour l’inviter, l’installation que vous avez préparée sera directement... Lire la suite

Une fois l’installation prête, comment puis-je l’envoyer à mon client ?

Si la box Tydom est connectée à Internet, vous pouvez envoyer rapidement l’installation à votre client depuis le menu de l’installation, en appuyant sur « Envoyer l’installation ». Une fois acceptée par le client, l’installation de... Lire la suite